CleanApp Lavanderia

Termos de uso

1. Condições Gerais.

1.1. A contratação dos serviços ofertados poderá ser realizada através do aplicativo (CleanApp Lavanderia) disponível na Apple Store e Google Play, ou em um de nossos Pontos de Coleta.

1.2. O serviço de COLETA e ENTREGA é gratuito para contratação de serviços com valor superior a R$80,00 (oitenta reais), em caso de dúvida entre em contato conosco através do nosso e-mail (atendimento@cleanapplavanderia.com).

1.3. O pagamento dos serviços contratados deverá ser realizado antes da COLETA, sendo discriminado seu modo no momento do PEDIDO, no cartões de crédito (Visa, MasterCard, Hipercard, Dinners Club, American Express, Elo e Hipercard).

1.4. Os dias e horários para realização da COLETA e ENTREGA serão de segunda-feira a sexta-feira, das 8h:00min as 18h:00min. Os pedidos realizados no período da tarde poderão ser coletados na manhã do dia útil seguinte.

1.4.1. Caso o contratante prefira, a retirada do pedido poderá ser realizada pessoalmente em nosso Ponto de Coleta mediante prévia consulta.

1.4.2. A depender do serviço contratado, o prazo de entrega do serviço delivery sofrerá variação entre 24/48 horas contadas a partir do dia seguinte a COLETA.

1.4.3. Ao prazo determinado no item 1.4.2. não serão contabilizados os sábados, domingos e feriados.

1.5. No atendimento delivery haverá a contagem de peças no momento da COLETA, onde deverá conter exatamente os tipos e quantidades de peças de roupas adicionadas pelo usuário inserto ao aplicativo e será disponibilizada a embalagem para transporte. A contagem realizada pela CleanApp Lavanderia será considerada a correta.

1.5.1. Se no momento da COLETA ou da ENTREGA não houver responsável no local e horário indicado pelo (a) contratante, será cobrada uma taxa de corrida, no valor de R$ 15,00 (quinze reais), ou o procedimento deverá ser efetuado pelo próprio contratante em nosso Ponto de coleta indicado.

1.6. A CleanApp Lavanderia não se responsabiliza por objetos de valor deixados nos bolsos ou presos às roupas, bem como, por qualquer outro ornamento que não resista ao processo de lavagem, tais como pedrarias, tingimentos, acessórios e bordados das peças.

1.6.1. A CleanApp Lavanderia segue expressamente as determinações estipuladas nas etiquetas das roupas, não nos responsabilizamos por: Danos ocasionados pela má qualidade da peça, enfraquecimento gerado por uso, descoloramento, mudança de cor, encolhimento, desgaste ou rasgo no tecido de qualquer tipo resultantes do processo normal de lavagem.

1.6.2. NÃO GARANTIMOS A REMOÇÃO DE MANCHAS.

1.6.3. Para qualquer ocorrência, desde que não se diga a respeito às cláusulas acima descritas, haverá um reembolso correspondente a 10 (dez) vezes o valor da lavagem unitária da peça em questão.

1.6.4. As reclamações provenientes aos serviços efetuados pela CleanApp Lavanderia serão aceitas até o fim do próximo dia útil após o recebimento da roupa pelo (a) cliente.

1.6.5. As peças deixadas sob custodia da CleanApp Lavanderia sem seu devido recolhimento em até 90 dias serão doadas para instituições sociais conveniadas.


2. PLANOS MENSAIS

2.1. Os planos mensais são dedicados à família, visando atender a necessidade diária de lavagem doméstica de roupas, havendo a limitação de 30% (trinta porcento) na coleta de peças de roupas do mesmo tipo, portanto, o usuário não poderá utilizar o plano com a intenção de lavar somente um tipo de roupa.

2.1.1. O pagamento deverá ser realizado por meio de cartão de crédito conveniado, sendo automaticamente renovada a cobrança do valor correspondente ao plano contratado.

2.1.2. Na adesão, o contratante receberá uma bolsa personalizada CleanApp Lavanderia e o número de cabides retornáveis com quantidade igual a 50% (cinquenta por cento) do total de peças semanais referente ao plano contratado.

2.1.3. Apenas os cabides fornecidos poderão ser utilizados durante toda a vigência do contrato, caso o número de cabides seja insuficiente, deverá ser comprado separadamente pelo contratante.

2.2. Os termos da COLETA deverão ser definidos no memento da contratação, sendo pré-estabelecido local, dia da semana e turno da coleta, podendo haver alterações sob prévio aviso. No momento e local convencionado deverá se encontrar um responsável para efetuar a entrega das peças de roupas à contratada, em caso contrario, ficará sujeita a cobrança de taxas estabelecida na cláusula 1.5.1.

2.3.1. As peças cobertas pelo plano Clean Baby serão: Enxoval do recém nascido, lençol, manta, cueiro, travesseiro, fronha, luva pé e mão, roupas, toalha e fralda.

2.3.2. No processo de lavagem dos serviços “Clean Baby” serão utilizados produtos hipoalergênicos, água em até 95ºC e entregues em prazo diferenciado (em até 24 horas) nos mesmos termos da cláusula 1.4.2.

2.4. Em caso de solicitação de rescisão do plano contratado dentro do período de sua vigência mensal, será fixada multa com valor equivalente a 01 (uma) parcela do plano mensal contratado, sendo debitado automaticamente do cartão de crédito habilitado à contratação do plano.


3.0. Os termos específicos à contratação dos planos mensais deverão ser adicionados às condições gerais de uso aceita no momento do cadastro do cliente através de nosso site e aplicativos disponíveis.



Li e concordo.